快递员给客户下跪，只为求得客户不投诉！(2)

    最近，我们846节目一直跟踪报道的滴滴司机分数的事情也有异曲同工之妙。一位滴滴司机，因为公司客户端的问题，导致乘客下车以后仍然被计费，于是自动扣了司机的分数，司机大呼冤枉，但是我们的记者多次联系滴滴方面，查一查事情的原委，如果是真的，就给这位司机恢复分数，但是一直没有得到明确答复，客服的标准回答就是这个问题我们给您加急处理，但是今天加急明天加急，一个多月了也没给这位倒霉的司机把分数恢复回来。所以，这种看似严格的管理，我们要仔细想想，到底值不值得叫好，问题的根源在哪里，管理的初衷是什么，处罚的板子到底该打到谁身上。